Kontakt z Curtavixo
Skontaktuj się z naszym zespołem
Jesteśmy do Twojej dyspozycji w każdej fazie zakupu – od pierwszej inspiracji, przez dobór tkaniny i systemu osłon, po wsparcie posprzedażowe. Napisz, zadzwoń lub odwiedź nasz warszawski showroom.
Obsługa klienta & doradztwo
Skorzystaj z pomocy naszych specjalistów przy doborze zasłon, rolet i systemów przeciwsłonecznych dopasowanych do Twojej przestrzeni.
Wsparcie zamówień online
Uzyskaj pomoc w sprawie płatności, statusu dostawy, zwrotów oraz zarządzania kontem w sklepie Curtavixo.
Godziny pracy Biura Obsługi Klienta
Zapewniamy wsparcie w języku polskim dla klientów indywidualnych i biznesowych. W wybranych godzinach oferujemy również pomoc w czasie rzeczywistym przez czat lub telefon.
- Dni robocze (poniedziałek–piątek)
- 09:00 – 19:00 (telefon, e-mail, czat na żywo*)
- Sobota
- 10:00 – 16:00 (telefon, e-mail)
- Niedziele i święta
- Obsługa mailowa – odpowiedź w następny dzień roboczy
- Czas odpowiedzi
- Wiadomości przez formularz i e-mail: do 1 dnia roboczego
* Czat na żywo jest dostępny w godzinach szczytu zamówień. Gdy konsultanci są offline, możesz pozostawić wiadomość, a odpowiemy na nią mailowo.
Napisz do nas – formularz kontaktowy
Opisz swoje pytanie lub projekt możliwie szczegółowo – dzięki temu nasz zespół będzie mógł przygotować dopasowaną odpowiedź, propozycje materiałów lub dalsze kroki. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
- Zapytania o produkty i dobór tkanin
- Pytania o status zamówienia i dostawę
- Zapytania B2B, współpraca, projekty komercyjne
- Uwagi do działania sklepu i propozycje usprawnień
Showroom Curtavixo w Warszawie
Odwiedź nasz showroom, aby zobaczyć tkaniny w naturalnym świetle, porównać stopnie zaciemnienia oraz przetestować systemy mocowań. Nasi doradcy pomogą dopasować rozwiązania do Twojego domu, apartamentu lub przestrzeni komercyjnej.
- Adres
- ul. Przykładowa 12, 00-000 Warszawa, Polska
- Godziny otwarcia showroomu
- Poniedziałek–Piątek: 11:00 – 19:00
Sobota: 10:00 – 16:00 - Odwiedziny
- Rekomendujemy wcześniejszą rezerwację terminu konsultacji, szczególnie w soboty i popołudniami.
- Na miejscu
-
Ekspozycja zasłon, rolet i karniszy
Próbki tkanin do obejrzenia w świetle dziennym
Stanowisko projektowe do konsultacji z doradcą
Jak do nas dojechać?
- Komunikacją miejską: Linie tramwajowe i autobusowe w kierunku centrum – wysiądź na przystanku „Przykładowa” (ok. 3 min pieszo).
- Samochodem: Dostępne miejsca parkingowe wzdłuż ulicy oraz w pobliskim parkingu podziemnym.
- Dostępność: Wejście do showroomu z poziomu chodnika, szerokie przejścia i możliwość skorzystania z pomocy obsługi przy wniesieniu próbek.
Telefoniczne wsparcie doradców Curtavixo
Jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi lub chcesz omówić szczegóły projektu na żywo, skontaktuj się z naszymi konsultantami telefonicznie. Możesz zadzwonić zarówno w sprawie zakupów online, jak i wizyty w showroomie.
Klienci indywidualni
+48 512 907 684
Pon.–Pt. 09:00 – 19:00, Sob. 10:00 – 16:00
Klienci biznesowi (B2B)
+48 512 907 684
Pon.–Pt. 09:00 – 17:00
Wsparcie zamówień i dostaw
+48 512 907 684
Prosimy o przygotowanie numeru zamówienia.
Dostępność & pomoc techniczna
+48 512 907 684
Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami.
Najczęstsze sprawy telefoniczne
- Dopasowanie wymiarów zasłon i rolet do okien
- Potwierdzenie dostępności tkanin i terminów realizacji
- Zmiana adresu dostawy w złożonym zamówieniu
- Wyjaśnienie zasad zwrotów i reklamacji
Zapytania biznesowe i współpraca B2B
Curtavixo współpracuje z architektami, projektantami wnętrz, hotelami, restauracjami oraz deweloperami. Tworzymy spójne koncepcje dekoracji okiennych, które podkreślają charakter marki i przestrzeni.
- Indywidualne warunki handlowe i rabaty projektowe
- Dostęp do rozszerzonej bazy tkanin, raportów technicznych i certyfikatów
- Możliwość przygotowania dedykowanych kolekcji dla inwestycji
- Wsparcie w zakresie pomiaru, logistyki i montażu
Aby omówić szczegóły współpracy, wyślij wiadomość przez formularz, wybierając temat „Współpraca B2B / projekt”, lub skontaktuj się telefonicznie z naszym działem B2B.
Kontakt dla biznesu
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 512 907 684
W wiadomości podaj nazwę firmy, profil działalności oraz krótki opis projektu (metraż, typ obiektu, preferowany termin realizacji).
Media, prasa & współprace redakcyjne
Dla dziennikarzy, redakcji oraz twórców kontentu przygotowaliśmy dedykowaną ścieżkę kontaktu.
E-mail dla mediów: [email protected]
Napisz, jeśli potrzebujesz materiałów prasowych, zdjęć w wysokiej rozdzielczości lub chcesz zaproponować współpracę redakcyjną.
Przejdź do działu EditorialWsparcie w śledzeniu zamówień i dostaw
Jeśli chcesz sprawdzić status przesyłki, zaktualizować dane dostawy lub zgłosić problem z doręczeniem, skorzystaj z poniższych możliwości. Zawsze staramy się, aby każde zamówienie dotarło do Ciebie sprawnie i bezpiecznie.
- Przygotuj numer zamówienia – znajdziesz go w potwierdzeniu mailowym oraz w swoim koncie klienta.
- Sprawdź status online – zaloguj się na swoje konto w sklepie i przejdź do sekcji „Zamówienia”.
- Jeśli coś budzi wątpliwości – skorzystaj z formularza kontaktowego lub zadzwoń na numer wsparcia zamówień.
Opinie, sugestie i doświadczenie zakupowe
Twoja opinia pomaga nam udoskonalać zarówno produkty, jak i działanie sklepu Curtavixo. Zapraszamy do dzielenia się wrażeniami z zakupów, użytkowania naszych zasłon oraz korzystania z serwisu online.
- Podziel się wrażeniami z jakości tkanin i wykonania
- Zgłoś propozycje nowych funkcji sklepu lub treści, które chciałbyś zobaczyć
- Oceń proces dostawy i sposób pakowania produktów
Wybierz w formularzu temat „Opinia / sugestia / dostępność” i opisz, co możemy zrobić lepiej. Każdą wiadomość traktujemy poważnie.
Zobacz, jak nasi klienci aranżują wnętrzaNajczęściej zadawane pytania
Przed wysłaniem wiadomości możesz sprawdzić, czy odpowiedź nie znajduje się już w naszym centrum pomocy. Poniżej zebraliśmy najczęstsze pytania dotyczące wysyłki, zwrotów, próbek tkanin oraz pielęgnacji produktów.
Jak długo trwa realizacja zamówienia i dostawa?
Termin realizacji zależy od rodzaju produktu oraz poziomu personalizacji. Standardowe zasłony z kolekcji gotowych wysyłamy najczęściej w ciągu 3–5 dni roboczych, natomiast zamówienia szyte na wymiar realizujemy zazwyczaj w 10–20 dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdziesz na karcie produktu oraz w sekcji Szczegóły.
Czy mogę zamówić próbki tkanin przed złożeniem zamówienia?
Tak. Oferujemy próbki wybranych tkanin, abyś mógł/mogła ocenić kolor, fakturę i stopień przepuszczania światła w swoim wnętrzu. Informację o dostępności próbek znajdziesz w opisach produktów. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przez formularz, wybierając temat „Pytanie o produkt / dobór tkaniny”.
Jak działa proces zwrotu lub wymiany produktów?
Produkty z kolekcji gotowych możesz zwrócić w określonym terminie, o ile nie były używane i zostały zachowane oryginalne opakowania. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie zasady mogą być inne. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie oraz w sekcji Szczegóły.
Jak dbać o zasłony i rolety, aby zachowały swój wygląd?
Instrukcje pielęgnacji znajdziesz na metce produktu oraz w opisach na stronie. W zależności od tkaniny rekomendujemy delikatne pranie, czyszczenie chemiczne lub regularne odkurzanie. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas z nazwą kolekcji, a doradzimy najlepszy sposób pielęgnacji.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz numer przesyłki oraz link do śledzenia od firmy kurierskiej. Informacje te znajdziesz również po zalogowaniu się do swojego konta i przejściu do zakładki „Zamówienia”. Jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami w sekcji „Zamówienie / płatność / dostawa”.
Czy mogę otrzymać fakturę na firmę lub na potrzeby projektu?
Tak. W trakcie składania zamówienia możesz podać dane firmowe, aby otrzymać fakturę VAT. Dla większych projektów komercyjnych przygotowujemy indywidualne oferty – skontaktuj się z nami przez formularz, wybierając temat „Współpraca B2B / projekt”.
Czy oferujecie pomoc w zakresie dostępności serwisu?
Tak. Jeśli w trakcie korzystania z naszej strony napotkasz bariery związane z dostępnością – czytaniem treści, obsługą formularzy lub korzystaniem z funkcji sklepu – poinformuj nas o tym. Możemy zaproponować alternatywne formaty treści lub przeprowadzić Cię przez proces zakupowy telefonicznie.
Gdzie znajdę więcej inspiracji i informacji o kolekcjach?
Zapraszamy do sekcji Inspiration oraz Editorial, gdzie prezentujemy aranżacje wnętrz, historie kolekcji oraz wskazówki stylistów dotyczące łączenia kolorów, faktur i rodzajów tkanin.
Wsparcie w zakresie dostępności serwisu
Projektując Curtavixo, zwracamy szczególną uwagę na czytelność, kontrast, nawigację klawiaturą oraz komfort korzystania z serwisu na różnych urządzeniach. Jeśli jednak napotkasz bariery, prosimy o informację – każda uwaga pomaga nam udoskonalać doświadczenie zakupowe.
- Możemy pomóc w złożeniu zamówienia telefonicznie lub mailowo.
- Na życzenie udostępniamy opisy produktów w alternatywnych formatach.
- Aktywnie pracujemy nad poprawą dostępności serwisu zgodnie z dobrymi praktykami WCAG.
W zgłoszeniu dotyczącym dostępności opisz proszę, z jakiego urządzenia i przeglądarki korzystasz oraz na którym etapie pojawiła się trudność. Pozwoli nam to szybciej zidentyfikować i usunąć problem.