Polityka prywatności Curtavixo

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Curtavixo gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową https://curtavixo.com, przeglądasz kolekcje zasłon i systemów osłonowych, korzystasz z inteligentnej wyszukiwarki i kategorii, tworzysz konto klienta, dodajesz produkty do koszyka lub wishlisty oraz finalizujesz zamówienia.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR). Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie w jasno określonych celach, takich jak obsługa zamówień, personalizacja oferty, rozwój naszych usług oraz komunikacja marketingowa – zawsze z poszanowaniem Twoich praw i wyborów.

Stosujemy nowoczesne rozwiązania techniczne i organizacyjne, aby zapewnić poufność, integralność i dostępność Twoich danych, w tym szyfrowane połączenia, ograniczenia dostępu oraz regularne przeglądy bezpieczeństwa. Szczegółowe informacje znajdziesz w dalszych sekcjach tej polityki.

Zakres danych, które gromadzimy, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z Curtavixo – czy jedynie przeglądasz inspiracje, czy zakładasz konto, dokonujesz zakupu lub korzystasz z funkcji biznesowych przeznaczonych dla klientów B2B.

Dane podawane bezpośrednio przez Ciebie

• Dane kontaktowe – imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i adres rozliczeniowy.
• Dane konta klienta – nazwa użytkownika, hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej), preferencje konta, zapisane adresy, wishlisty.
• Dane zamówień – historia zakupów, informacje o wybranych produktach (np. typ zasłon, tkanina, kolor), statusy zamówień, sposób dostawy, sposób płatności (bez danych pełnej karty płatniczej – te przetwarza zewnętrzny operator płatności).
• Dane komunikacji – treść wiadomości wysyłanych przez formularz w sekcji Kontakt, odpowiedzi na ankiety, opinie o produktach, recenzje i oceny.
• Dane marketingowe – zgody i preferencje dotyczące newslettera, powiadomień o nowych kolekcjach, promocjach i inspiracjach wnętrzarskich.

Dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony

• Dane techniczne urządzenia – adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, ustawienia językowe, identyfikatory urządzenia.
• Dane dotyczące korzystania z serwisu – odwiedzane podstrony (np. Shop, Collections, Fabrics, Inspiration, Editorial, Details), czas wizyty, kliknięcia, sposób poruszania się po stronie, produkty dodawane do koszyka i wishlisty.
• Dane z plików cookie i podobnych technologii – identyfikatory sesji, ustawienia językowe, preferencje wyświetlania, informacje potrzebne do działania koszyka, logowania i personalizacji rekomendacji.

Dane zewnętrzne

W określonych sytuacjach możemy otrzymywać informacje od podmiotów trzecich, np. operatorów płatności lub firm kurierskich (status i numer przesyłki) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz obsługi reklamacji.

Twoje dane osobowe przetwarzamy tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji jasno określonych celów związanych z funkcjonowaniem sklepu Curtavixo i poprawą doświadczenia zakupowego.

Realizacja zamówień i obsługa klienta

• przyjmowanie i obsługa zamówień złożonych w Shop,
• przekazywanie danych koniecznych do realizacji płatności do zaufanych operatorów płatności,
• przekazywanie danych adresowych firmom kurierskim w celu dostawy przesyłki,
• kontakt w sprawie statusu zamówienia, zwrotów, reklamacji i pytań związanych z produktami.

Rozwój platformy i personalizacja doświadczenia

• analiza sposobu korzystania ze strony (np. które kolekcje i tkaniny cieszą się największym zainteresowaniem), aby ulepszać nawigację i ofertę,
• wyświetlanie spersonalizowanych rekomendacji produktów i kolekcji na podstawie historii przeglądania i zakupów,
• dostosowanie treści sekcji Inspiration, Editorial oraz stron produktowych do Twoich preferencji.

Komunikacja i działania marketingowe

• wysyłka newslettera i kampanii e-mailowych (np. o nowe kolekcje, inspirujące aranżacje, oferty specjalne) – wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie odpowiedniej zgody,
• wyświetlanie dopasowanych treści marketingowych w naszych kanałach, z uwzględnieniem Twoich wcześniejszych interakcji z Curtavixo,
• prowadzenie konkursów, akcji promocyjnych oraz programów lojalnościowych.

Spełnienie obowiązków prawnych i ochrona naszych interesów

• wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych,
• obsługa roszczeń i obrona przed ewentualnymi roszczeniami,
• zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa kont użytkowników i naszej infrastruktury IT.

W niektórych przypadkach możemy łączyć dane z różnych źródeł (np. z konta klienta, historii zamówień i aktywności na stronie), aby lepiej dopasować ofertę, przy zachowaniu zasad minimalizacji i ochrony prywatności.

Podczas korzystania z Curtavixo wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie (np. piksele śledzące, lokalne magazyny przeglądarki) w celu zapewnienia sprawnego działania sklepu, poprawy wygody użytkowania oraz prowadzenia statystyk odwiedzin.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookie

• Cookie niezbędne – umożliwiają podstawowe funkcje, takie jak logowanie, utrzymanie sesji, działanie koszyka, finalizacja zamówień czy zapis wybranych ustawień. Ich wyłączenie może spowodować nieprawidłowe działanie serwisu.
• Cookie funkcjonalne – zapamiętują Twoje preferencje, np. wybór języka, ostatnio przeglądane produkty, zapisane filtry w Shop, aby kolejne wizyty były wygodniejsze.
• Cookie analityczne i statystyczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Curtavixo (np. które strony odwiedzają najczęściej, w którym miejscu rezygnują z zakupu), co umożliwia ciągłe ulepszanie nawigacji, treści i oferty.
• Cookie marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych i remarketingowych, dostosowanych do Twoich preferencji oraz historii aktywności.

Zarządzanie plikami cookie

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlamy baner dotyczący plików cookie, który umożliwia zaakceptowanie wszystkich, odrzucenie niefunkcjonalnych lub szczegółowe zarządzanie preferencjami. W dowolnym momencie możesz także zmienić ustawienia przeglądarki, aby ograniczyć lub usunąć pliki cookie. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych rodzajów cookie może ograniczyć możliwość korzystania z wybranych funkcji sklepu, w tym personalizacji rekomendacji i zapisów w wishlistach.

Szczegółowe informacje na temat stosowanych przez nas plików cookie znajdziesz w dedykowanym dokumencie Cookie Policy.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w oparciu o odpowiednie i zgodne z RODO podstawy prawne. W zależności od celu przetwarzania może to być:

• niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – np. gdy zakładasz konto klienta, składasz zamówienie, korzystasz z opcji śledzenia zamówienia lub kontaktujesz się z nami w sprawie realizacji zamówienia;
• zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – np. w przypadku wysyłki newslettera, zgody na cookie marketingowe lub udziału w wybranych akcjach promocyjnych; zgoda może zostać w każdej chwili wycofana bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem;
• wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej związanej z dokonanymi transakcjami;
• prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. analiza statystyczna, rozwój i zabezpieczenie sklepu, dochodzenie roszczeń, zapobieganie nadużyciom, personalizacja oferty w oparciu o minimalnie przetwarzane dane, przy zachowaniu równowagi z Twoimi prawami i wolnościami.

W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie – w szczególności w zakresie marketingu bezpośredniego. Informacje o sposobie realizacji tego prawa znajdziesz w sekcji Your Rights and Choices.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy jednak udostępniać je zaufanym partnerom wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług związanych z funkcjonowaniem Curtavixo lub w sytuacjach wymaganych prawem.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu

• Operatorzy płatności – realizacja płatności online za zamówienia; otrzymują tylko te dane, które są niezbędne do autoryzacji transakcji.
• Firmy kurierskie i logistyczne – realizacja dostaw zamówionych zasłon i systemów osłonowych, obsługa zwrotów i wymian.
• Dostawcy usług IT – utrzymanie infrastruktury serwerowej, hostingu, systemów bezpieczeństwa, narzędzi analitycznych i systemów e-commerce.
• Partnerzy marketingowi – obsługa kampanii e-mailowych, systemów newsletterowych oraz narzędzi analityczno-marketingowych, o ile wyraziłeś na to stosowną zgodę.

Wszystkie podmioty przetwarzające działają na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa oraz przestrzegania zasad poufności.

Udostępnianie danych organom publicznym

W wyjątkowych sytuacjach możemy zostać zobowiązani do ujawnienia Twoich danych organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom (np. organom ścigania, organom nadzorczym, sądom) – wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub prawomocne orzeczenia.

Zmiany organizacyjne

W przypadku reorganizacji działalności Curtavixo (np. połączenia, przejęcia, sprzedaży części przedsiębiorstwa) Twoje dane mogą zostać przekazane następcy prawnemu, z zachowaniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. Zostaniesz o tym odpowiednio poinformowany, a Twoje prawa pozostaną niezmienione.

Co do zasady dążymy do tego, aby Twoje dane były przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jednak niektórzy z naszych zaufanych dostawców usług (np. narzędzi analitycznych lub marketingowych) mogą mieć siedzibę poza EOG lub korzystać z infrastruktury zlokalizowanej poza tym obszarem.

W przypadku przekazywania danych do państw trzecich zapewniamy, że odbywa się to zgodnie z RODO, m.in. poprzez:

• korzystanie z usług podmiotów działających w krajach, w stosunku do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych, lub
• stosowanie standardowych klauzul umownych (Standard Contractual Clauses, SCC) przyjętych przez Komisję Europejską, uzupełnionych dodatkowymi środkami bezpieczeństwa, jeśli jest to wymagane.

Informacje o aktualnych mechanizmach ochrony danych stosowanych przy konkretnych transferach są dostępne na żądanie – skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w sekcji Changes to This Policy & Contact Information.

Stosujemy szereg środków technicznych i organizacyjnych, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i zminimalizować ryzyko nieuprawnionego dostępu, ujawnienia, utraty czy zniszczenia.

Stosowane środki ochrony

• Szyfrowanie połączenia – cała komunikacja z Curtavixo odbywa się z wykorzystaniem bezpiecznego protokołu HTTPS (TLS).
• Kontrola dostępu – dostęp do danych jest ograniczony wyłącznie do upoważnionych osób i podmiotów, dla których jest on niezbędny do świadczenia usług.
• Bezpieczne przechowywanie haseł – hasła do kont użytkowników są przechowywane w postaci zaszyfrowanej (hashowanej), zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.
• Regularne aktualizacje i monitoring – dbamy o aktualizację oprogramowania i monitorujemy systemy pod kątem potencjalnych zagrożeń.
• Minimalizacja danych – przetwarzamy tylko te dane, które są niezbędne do osiągnięcia konkretnego celu, i przechowujemy je przez możliwie najkrótszy okres.

Pamiętaj, że także Ty masz wpływ na bezpieczeństwo swoich danych. Zalecamy stosowanie silnych, unikalnych haseł do konta Curtavixo, ich regularną zmianę oraz zachowanie ostrożności przy logowaniu się z urządzeń publicznych lub współdzielonych.

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przez Curtavixo przysługują Ci prawa wynikające z RODO. Możesz z nich skorzystać, kontaktując się z nami poprzez formularz na stronie Contact Us lub inne wskazane tam kanały.

Przysługujące Ci prawa

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania – jeśli Twoje dane są nieaktualne, niekompletne lub nieprawidłowe, możesz zażądać ich poprawienia.
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach możesz żądać usunięcia swoich danych, np. gdy cofniesz zgodę lub dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz wnioskować o ograniczenie przetwarzania danych, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub wniosku o sprostowanie.
• Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać dane, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany.
• Prawo sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego. Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać Twoich danych w tym celu, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych względem Twoich interesów.
• Prawo do cofnięcia zgody – w każdej chwili możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach, w których była wymagana (np. newsletter, cookie marketingowe). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego – w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Oferta Curtavixo jest skierowana do osób dorosłych, zainteresowanych aranżacją wnętrz, w szczególności do klientów indywidualnych i biznesowych (B2B). Nie kierujemy naszych usług bezpośrednio do osób poniżej 16. roku życia i nie gromadzimy świadomie ich danych osobowych.

Jeżeli poweźmiemy uzasadnione podejrzenie lub otrzymamy informację, że przetwarzamy dane dziecka bez odpowiedniej zgody przedstawiciela ustawowego, podejmiemy działania zmierzające do niezwłocznego usunięcia takich danych. Jeśli uważasz, że mogliśmy uzyskać dane dziecka, skontaktuj się z nami, korzystając z danych wskazanych w sekcji Changes to This Policy & Contact Information.